Как получить помощь
Служба технической поддержки
Вы можете задать вопросы специалистам технической поддержки по телефонам (383) 330-56-02, 330-56-76 или +7 913-903-22-61, а также прислать вопросы и предложения по электронной почте hеlpdеsk@signatес.ru или по факсу (383) 330-59-51 доб.111.
Консультацию по телефону можно получить в рабочие дни с 6 до 18 часов по московскому времени (с 9 до 21 часа по новосибирскому).
При обращении за помощью назовите город и название вашей организации, название и примерную дату приобретения нашей продукции и версию программного обеспечения, вызвавшего проблему.
Устные и письменные консультации по вопросам настройки и использования продукции предприятия «Сигнатек» первые два года предоставляются бесплатно. Через два года после приобретения изделия необходимо заключить абонентский договор платной технической поддержки (сроком на 1 год), если вы хотите и далее получать помощь от наших специалистов.
Внимание! В целях противодействия спаму все адреса электронной почты на сайте набраны с невидимыми искажениями, препятствующими их машинному считыванию. Не пытайтесь скопировать такой адрес через буфер обмена, наберите его с клавиатуры.
Обновление программного обеспечения
Последняя версия дистрибутива комплекса «МАГ» расположена по адресу: ftp://ftp.signatec.ru/Дистрибутивы/МАГ
Чтобы получить имя и пароль, необходимые для доступа к каталогу с дистрибутивом, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам, указанным выше.
Следует учесть, что объем дистрибутива — более 300 Мб, поэтому для загрузки рекомендуется использовать программы, поддерживающие докачку.
Вы также можете заказать компакт-диск с дистрибутивом, который будет выслан вам фельдсвязью. Счет на оплату услуг службы доставки (примерно 500 рублей) будет вложен в посылку.
Обновленные версии программного обеспечения предприятия «Сигнатек» предоставляются бесплатно первые два года после поставки изделия. В дальнешем вы можете приобрести новые версии этих программ со значительной скидкой.